J'ai lu les deux posts
Pourquoi le tunisien n’achète pas en ligne ? et
Pourquoi le tunisien ne vends pas en ligne ? de
MarketeuZ.com et
m0ntassar concernant le commerce électronique en Tunisie.
Voici mon avis sur la question :
Pourquoi le commerce électronique en Tunisie ne marche pas !
Il existe pour cet échec plusieurs raisons :
1. Les sites marchands n'aspirent pas confiance :
Si on fait un tour sur les sites Tunisiens qui prétendent vendre en ligne, on a tout de suite cette impression d'un travail amateur, bâclé et qui avouent le n'aspire pas confiance.
Il faut que les entreprises surtout les designers de sites de e-commerces prennent conscience que le design du site influe considérablement sur l'impression donné sur le consommateur et sur l'acte de l'achat.
Il faut comparer le design du site à l'image que peut donner une marque ou un emballage à un produit. Si la marque possèdent une notoriété et aspire confiance ou que l'emballage est bien accrocheur, l'acte d'achat peut alors commencer.
2. Les services ou produits en vente ne correspondent pas :En effet, comme l'a constaté
m0ntassar les produits ou services que proposent les sites de e-commerce, ne correspondent pas aux attentes du consommateurs.
C'est vrai qu'on peut
payer ses factures, recharger son gsm, ou
acheter des fleurs, mais ça s'arrête la !
Il faut penser à offrir plus de services et de produits dont on a vraiment besoin.
3. Les solutions de paiement en ligne :C'est vrai que les solutions de paiement restent très instables et ne marchent pas comme on veut.
Toutefois, je pense que le e-dinar peut être la solution. Le e-dinar depuis sa version simplifié est un moyen très simple pour payer sur internet. La carte e-dinar s'achète depuis n'importe quel bureau de poste et se recharge aussi avec une carte de débit ordinaire (
plus à ce sujet).
Avec le e-dinar, on a un compte à part, donc si on a peur pour son compte en banque c'est la solution :)
4. La livraison à domicile : le vrai problème !
La livraison à domicile reste la principale cause de l'échec du e-commerce en Tunisie. Ce problème ne se pose pas pour les services, mais pour acheter un produit sur internet c'est une autre paire de manche.
La logistique est le talon d'achile du e-commerce. En effet, la livraison par voie postale, même avec le
rapid post n'aspire pas confiance surtout pour des achats d'un certain montant.
5. Maintenant: A vous de jouer !Pour tout ceux qui voudrait changer le e-commerce en Tuinsie :
- Proposez des idées de services ou de produits que vous voulez acheter sur le net.
- Des solutions à ces différents problèmes.
